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ご購入ガイド
ご注文方法
青鶴茶舗オンラインショップでのお買い物には、無料の会員登録が必要です。「お客様情報」より「アカウント作成」をご選択の上、登録に必要な情報をご入力ください（お使いのブラウザでCookieの設定を有効にする必要があります）。ご登録後、各商品ページにて「カートに加える」 をクリックするとカートに商品が追加されます。商品の追加が完了しましたら、画面右上のショッピングカートのアイコンをクリックし「注文手続きへ」をご選択の上、ガイドに従ってお進みください。
なお、割引クーポンコードのご入力画面はご注文手続きの「STEP2」にございます。
お支払い方法
お支払いには、クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex、JCB、Diners）、PayPal、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
・PayPal：お支払いにはPayPalアカウントの開設が必要になります。既にアカウントをお持ちの方は、そちらをお使いください。
・代金引換（コレクト）：宅急便（ヤマト運輸）での配送にのみご利用いただけます。また、代金引換手数料がお買い物の合計金額に加算されます。代金は配達時、ヤマト運輸の配達担当者にお支払いください。
なお代金引換の場合、領収証は代金の収受を行うヤマト運輸による発行となります（配送伝票の右下部分が領収証です）。弊社からの発行はいたしかねますので、あしからずご了承ください。
・銀行振込：ご注文後、振込先情報を記載したご注文確認メールをお送りしますので、金額及び振込先をご確認の上、お振り込みください。お振込確認後、商品を発送いたします。また、振込手数料はお客様のご負担となります。
発送方法
《日本国内への配送》ご注文内容に応じて、日本郵便のクリックポストまたはヤマト運輸の宅急便がご選択いただけます。
・クリックポスト（日本郵便・追跡あり、ご自宅のレターボックス投函）
一部のお茶を除き、お茶3点までのご注文時に選択可能です。税込2200円以上のご注文で送料無料となります。また、代金引換はご利用いただけません。
・宅急便（ヤマト運輸・追跡あり、ご自宅の玄関までお届け）
お茶4点以上や茶器、クリックポストで配送ができないお品物は、ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。税込8000円以上のご注文で送料無料となります。
《海外への配送》日本郵便のEMS・小型包装物(スモールパケット)、またはUPSによる配送がご選択いただけます。
・EMS （日本郵便・追跡あり/保険あり）
30㎏までの荷物を送ることができる、追跡付きの国際スピード郵便です。世界中のほとんどの国に発送日から3〜6日ほどで到着します。また、紛失時に備えて保険を掛けることが可能です。
・小型包装物 (スモール・パケット)（日本郵便・追跡あり/補償額6000円を限度とする保険あり）
2kgまでのご注文をEMSや国際小包よりも安く、追跡付きの航空便で送ることができます。また紛失の際は、6000円（約55ユーロ/65米ドル：為替レートに伴い変動）を限度に補償もございます。
・UPS（追跡あり/保険あり）
最も高価ですが正確な追跡があり、離島等を除き3～10日程度でのお届けが可能です。また、日本郵便での配送を停止している国へのお届けが可能な場合があります。
※いずれの配送方法をご利用の場合でも、青鶴茶舗では発送完了時にメールでご連絡を差し上げております。発送完了メールに追跡番号を記載しておりますので、ご確認ください。
※上記の到着までの日数は目安です。通関状況や輸送時のトラブルにより前後する場合がございます。
※ご注文を頂いてから3日以内に商品の発送を完了するよう努めておりますが、在庫等の都合上、最大7日程度お時間を頂く場合がございます。ご理解のほどお願い申し上げます。
お買物ポイントについて
青鶴茶舗オンラインショップでのお買い物で、お買い物ポイントが獲得できます。貯まったポイントは次回以降のお買い物の際、1ポイント＝1円として割引にお使いいただけます。
※谷中店の店頭で付与されるポイントとは異なりますご留意ください。
・ポイントは日本円での商品価格を基準として、ご購入額100円= 1ポイントとして算出致します（ポイント増量キャンペーン時等、特別な場合を除きます）。
・100円未満の端数は切り捨てとなります。例えば、199円のご購入での獲得ポイントは1ポイントとなります。
なお、各商品のご購入で獲得可能なポイント数は、商品説明欄に表示されます（ユーロやドル等、日本円以外の通貨をご使用の場合にも、日本円での商品価格に基づいたポイント数の表示・獲得となります）。 また、現在お持ちの使用可能ポイント数はご購入確認画面に表示されます。
ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはいかなる理由においても承りかねます。内容・数量および金額をご確認の上、ご購入下さい。
お届け商品の破損について（ヤマト運輸、EMS/スモールパケット、UPSのみ）/ 不良品について
お届けした商品が破損していた場合には、まず配送業者まで破損状況をお申し立てください。商品受取時に必ず開封の上、状態を確認されることをお勧めいたします。
その後、商品のお受け取りから3日以内に破損状態の写真を添付の上、contact@thes-du-japon.com宛にメールにてご連絡ください（お受取日は配送業者の追跡情報に記載されたお届け日とします）。破損状態の確認がとれ次第、破損した商品を再送いたします。
破損を伴わない不良品と思わしき商品につきましても、お受け取りから3日以内に写真を添付の上、contact@thes-du-japon.com宛にメールにてご連絡ください。写真の確認後、不良品か否かの回答も含めてご返信差し上げます。
万が一不良品と認められた場合には、同一商品と交換の上、交換にかかる配送料を弊社にて負担いたします（同一商品がご用意できない場合には、お客様とご相談させていただきます）。
関税・消費税等について（海外配送のみ）
海外配送の場合には配送方法にかかわらず、名宛国の法律や配送会社の規定にしたがい関税・消費税、ならびにそれらの徴収手数料等が課される場合があります。ご注文時にお支払い頂いた金額にはこれらの費用は含まれておりませんので、配送会社からの請求があった場合にはお客様ご自身にてお支払いください。
名宛国により税法や配送会社の規定が異なるため、個別のご注文内容に対して課されうる税金および手数料に関するお問い合わせにはお答えしかねます。青鶴茶舗は本件にかかる問題については、一切の責任を負いません。
お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでご連絡ください。 contact@thes-du-japon.com