Guide d'achats

Passer commande

Pour passer une commande sur Thés du Japon, vous devez avoir créé, gratuitement, un compte. Pour pouvoir faire vos achats sur Thés du Japon, votre navigateur doit accepter les cookies. Ensuite, sur la page « détails » des articles que vous souhaitez commander, choisissez la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous avez fini votre choix, cliquez sur « commander », et suivez le guide !

Modes de paiement

Paypal
PayPal permet le paiement avec la plupart des cartes bancaires et des cartes de crédit.
Si vous choisissez ce mode de paiement vous serez redirigés vers le site de paiement PayPal, et après avoir saisi vos informations et validé, le paiement sera effectué. Vous ne serez pas obligés de finaliser la création d'un compte PayPal.
Néanmoins, la création d'un compte PayPal vous permettra de régler très simplement de futurs achats sur Thés du Japon, ou sur d'autres sites marchands proposant ce mode de paiement.

Carte Bancaire (VISA ou MASTERCARD uniquement)
En choisissant ce mode de paiement, vous pourrez régler vos achats très simplement sans quitter notre site.
Cette option n'est disponible que pour les détenteurs de cartes Visa ou Mastercard.

Modes de livraison

Pour les livraisons hors du Japon, Thés du Japon vous propose plusieurs modes de livraison.
- EMS (Express Mail Service) :
Les envois sont assurés et peuvent être suivis grâce à un numéro de tracking dont nous vous informons après l'envoi de votre colis. Sauf problème particulier, les colis sont livrés dans la plupart des pays du monde sous 3 à 6 jours à partir de la date d'expédition.

- Small Packet (Airmail) :
Ce service répondant aux mêmes restrictions de poids (jusqu'à 2 kilos) d'un colis que SAL Small Packet, à l'avantage d'être moins cher que EMS, tout en étant expédié comme un colis Airmail, plus rapide que les services SAL et SAL Small Packet. De plus, dans certains pays le suivi est possible, et le colis est assuré pour une valeur maximale de 55 EUR / 65 USD (valeur approximative sujette à variation en fonction des fluctuations du taux de change).

- Surface (envoi maritime) (non disponible actuellement) :
L’envoi postal par navire cargo est lent mais bon marché. Il faut compter/u> au moins six semaines.
Gratuit pour toute commande d’une valeur supérieure à 79 euros.
Mode d’envoi avec suivi.

Les livraisons au Japon seront effectuées via les services de Yamato Transport.

Nous faisons tout notre possible pour expédier vos colis EMS, UPS et Yamato Transport sous 3 jours ouvrés après réception de votre commande. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons nous engager qu'à expédier sous 7 jours les commandes en Small Packet. Merci de votre compréhension.
Dans tous les cas, vous serez informé par courriel de l'envoi de votre colis.

Points

Vous pouvez désormais accumuler des points avec vos achats en ligne sur Thés du Japon. Ceux-ci pourront ensuite être utilisés lors d’achats suivants pour obtenir des réductions.
Le nombre de points obtenus pour chaque article est indiqué sur la fiche descriptive avec entre parenthèse leur équivalent en euros ou dollars si vous utilisez ces devises. Cette valeur est aussi indiquée lorsque vous utilisez ces points pour obtenir une réduction lors du processus d’achat.
Les points sont calculés sur la base des prix dont la référence est en yen. Sauf opération spéciale, pour 100 JPY d’achat vous obtenez 1 point (les points ne peuvent être que des chiffres ronds, ainsi c’est 1 point par tranche de 100 JPY, par exemple vous obtenez 1 point pour 199 JPY d’achat, et deux points pour 200 JPY d’achat).
Ensuite 1 point vous donne 1 JPY de réduction.

Annulation

Une fois votre commande confirmée, il est impossible de l'annuler.

Politique de retour dans le cas d'une expédition EMS, SAL, Yamato(uniquement).

Dans l'éventualité où à réception de votre commande, le contenu de celle-ci se trouve endommagé, vous devez d'abord établir un constat de dégât auprès du prestataire de service responsable de la livraison du colis. Nous vous recommandons vivement de toujours vérifier le contenu du colis dès sa livraison, en présence du livreur. Ensuite, veuillez prendre contact avec nous dans les 3 jours suivant la réception du colis (la date de livraison indiquée sur le site de Japan Post consultable grâce au numéro de suivi du colis faisant foi) et nous réexpédier le ou les articles endommagés sous 7 jours. Nous vous remplacerons le ou les articles en question et nous vous rembourserons les frais engagés pour le retour du ou des objets endommagés (ceux-ci devront par ailleurs être emballés avec le même soin que celui avec lequel ils vous ont été expédiés).

Frais et douanes

Lors d'un envoi international, et quel que soit le mode d'expédition utilisé, en fonction des pays, des frais de douane, d'importation ou taxes locales peuvent être appliqués.

Compte tenu de la fiscalité différente d'un pays à un autre, chaque cas est un cas particulier. Aussi, le montant que vous avez versé lors de votre prise de commande ne prend pas en compte ces frais supplémentaires auxquels votre colis pourrait être soumis.

De fait vous êtes responsable de l'acquittement de ces frais supplémentaires si les douanes de votre pays vous les réclament.

« Thés du Japon » ne peut donc pas endosser la moindre responsabilité concernant ce sujet. Sachez également, que nous déclarons bien évidemment la valeur réelle du colis.

Les prix

Si nous ne faisons pas de mise à jour régulière des taux de change, et ce dans le but de toujours vous proposer des articles à des prix stables, nous nous réservons néanmoins le droit de modifier nos prix à tout moment sans avis préalable.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@thes-du-japon.com